Política de privacidad
Última actualización: 9 de junio de 2026.
Esta política describe cómo Kuyen trata datos personales en sus flujos de reserva, gestión de turnos y operación del negocio.
1. Contacto de privacidad
Para consultas de privacidad, pedidos sobre tus datos o soporte, escribí a soporte@kuyen.app.
2. Datos que podemos tratar
Podemos tratar nombre, teléfono, correo electrónico, datos de la reserva, servicio elegido, profesional asignado, sucursal, fecha y hora del turno, estado de pago, comprobantes de transferencia, datos de cuenta del negocio, configuración operativa y registros técnicos necesarios para operar el servicio.
3. Para qué usamos los datos
Usamos los datos para crear y gestionar reservas, operar agendas, validar pagos, enviar comunicaciones operativas, atender soporte, prevenir abuso, mantener seguridad, auditar cambios, cumplir obligaciones aplicables y mejorar la estabilidad del producto.
4. Comunicaciones operativas
Podemos enviar emails, mensajes de WhatsApp o notificaciones push vinculadas a reservas, cambios de turno, recordatorios, pagos, invitaciones de equipo, seguridad de cuenta o soporte. Al reservar o crear una cuenta, se informa este uso operativo de los datos.
5. Terceros y proveedores
Podemos usar proveedores de infraestructura, hosting, base de datos, almacenamiento, correo, mensajería, notificaciones, pagos, calendarios, monitoreo y analítica técnica. Esto puede incluir proveedores como Mercado Pago, Meta/WhatsApp, Resend, Cloudflare R2, servicios cloud y herramientas de monitoreo cuando estén habilitados.
6. Retención y derechos
Conservamos datos durante el tiempo necesario para operar reservas, prestar soporte, mantener auditoría, resolver disputas, prevenir abuso y cumplir obligaciones legales u operativas. Podés solicitar acceso, corrección o eliminación desde la página de eliminación de cuenta o escribiendo a soporte@kuyen.app. La respuesta puede depender de obligaciones legales, seguridad, auditoría o continuidad operativa.
7. Comprobantes y pagos
Cuando se cargan comprobantes de transferencia o se usan proveedores de pago, Kuyen puede conservar la evidencia necesaria para revisión, conciliación, auditoría, soporte y resolución de disputas. Los proveedores de pago también pueden tratar datos según sus propias políticas.
8. Seguridad
Aplicamos controles razonables de acceso, registro, autenticación y protección técnica. Ningún sistema es infalible, por lo que esta política no debe interpretarse como garantía absoluta de seguridad.
9. Cambios
Podemos actualizar esta política. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.